1. Mục đích thu thập thông tin
FRUITBUYS thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm:
- Xử lý và quản lý đơn hàng.
- Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, hậu mãi.
- Cập nhật chương trình khuyến mãi, ưu đãi và sản phẩm mới.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.
2. Phạm vi thông tin thu thập
Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:
- Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng.
- Thông tin thanh toán (chỉ phục vụ cho việc xử lý đơn hàng).
- Thông tin phản hồi, đánh giá sản phẩm/dịch vụ.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
- Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng cho mục đích nội bộ của FRUITBUYS.
- Không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
- Thông tin có thể được sử dụng để phân tích hành vi mua sắm, từ đó cải thiện dịch vụ và sản phẩm.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
- Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống FRUITBUYS cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc FRUITBUYS không còn cần thiết cho mục đích sử dụng.
5. Bảo mật thông tin
- FRUITBUYS áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý cần thiết để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng.
- Nhân viên FRUITBUYS chỉ được phép truy cập thông tin khách hàng khi cần thiết để thực hiện công việc.
6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp.
- Từ chối nhận các thông tin quảng cáo, khuyến mãi từ FRUITBUYS.
- Khiếu nại về việc lạm dụng thông tin cá nhân (nếu có).
7. Liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
- Hotline/Zalo: +84 909 499 619
- Email: hotro@fruitbuys.vn
- Website: fruitbuys.vn
FAQ – CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
1. FRUITBUYS thu thập những thông tin gì?
- Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng.
- Thông tin thanh toán (chỉ phục vụ cho việc xử lý đơn hàng).
- Phản hồi, đánh giá sản phẩm/dịch vụ.
2. Thông tin của tôi được sử dụng vào mục đích gì?
- Xử lý đơn hàng và giao hàng.
- Chăm sóc khách hàng, hỗ trợ sau bán hàng.
- Gửi thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới (nếu khách hàng đồng ý).
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.
3. FRUITBUYS có chia sẻ thông tin của tôi cho bên thứ ba không?
- Không. FRUITBUYS cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
4. Thông tin của tôi được lưu trữ trong bao lâu?
- Thông tin sẽ được lưu trữ trong hệ thống FRUITBUYS cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa hoặc khi FRUITBUYS không còn cần thiết cho mục đích sử dụng.
5. Tôi có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân không?
- Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với FRUITBUYS.
6. FRUITBUYS bảo mật thông tin của tôi như thế nào?
- Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng dữ liệu.
- Nhân viên chỉ được phép truy cập thông tin khi cần thiết để thực hiện công việc.
7. Tôi không muốn nhận email quảng cáo thì phải làm sao?
- Bạn có thể từ chối nhận thông tin khuyến mãi bằng cách nhấn “Hủy đăng ký” trong email hoặc liên hệ trực tiếp với FRUITBUYS để được hỗ trợ.
